Morosità
In conformità a quanto stabilito dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), YEE S.r.l. rende disponibili le informazioni relative alle tempistiche, alle modalità di costituzione in mora e agli indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto della normativa vigente.
RITARDATO O MANCATO PAGAMENTO DELLE FATTURE DELL’ENERGIA ELETTRICA E/O DEL GAS NATURALE
In caso di ritardo o mancato pagamento delle fatture di energia elettrica e/o gas naturale, e trascorsi 10 giorni solari dalla scadenza, YEE S.r.l. invierà una comunicazione di costituzione in mora al cliente finale.
La comunicazione sarà trasmessa mediante:
- – Raccomandata A.R. oppure
- – Posta Elettronica Certificata (PEC)
e conterrà gli elementi richiesti dall’:
- – Art. 3.2 dell’Allegato A alla deliberazione 29 maggio 2015 (Testo Integrato Morosità Elettrica – TIMOE)
- – Art. 4 dell’Allegato A alla deliberazione ARG/gas 99/11 e s.m.i. (Testo Integrato Morosità Gas – TIMG)
Termini per il pagamento
Il termine ultimo per il pagamento è fissato:
- – Entro 25 giorni solari dalla data di notifica della comunicazione per forniture in bassa tensione
- – Entro 40 giorni solari in tutti gli altri casi
Sospensione della fornitura
In caso di utenza disalimentabile, se il pagamento (totale o parziale) o la prova dell’avvenuto pagamento non vengono trasmessi entro i termini sopra indicati, trascorsi ulteriori 3 giorni lavorativi, YEE S.r.l. potrà richiedere la sospensione della fornitura di energia elettrica e/o gas naturale al Distributore Locale, senza ulteriore preavviso.
Per forniture elettriche in bassa tensione, e se sussistono le condizioni tecniche:
- – Il distributore potrà ridurre la potenza disponibile al 15% del valore contrattuale prima della sospensione.
- – Decorsi 15 giorni dalla riduzione della potenza, se non perviene una richiesta di riattivazione a seguito di pagamento, si procederà alla sospensione completa della fornitura.
Come dimostrare l’avvenuto pagamento
Il cliente deve inviare prova del pagamento (es. ricevuta) al nostro Ufficio Credit Management, tramite:
- – Email: credito@yeegaseluce.it
- – PEC: clienti@pec.yeegaseluce.it
Indennizzi automatici
Il cliente finale ha diritto agli indennizzi automatici nei seguenti casi:
- – €30: se la riduzione di potenza o la sospensione è avvenuta senza comunicazione di costituzione in mora
- – €20: se la sospensione o riduzione è avvenuta nonostante:
- Il mancato rispetto del termine ultimo per il pagamento;
- Il mancato rispetto del termine minimo tra la scadenza e la richiesta di sospensione al distributore.
Corrispettivo CMOR
Si segnala che, in caso di passaggio del cliente moroso a un altro fornitore, potrà essere applicato il corrispettivo CMOR, ai sensi dell’Allegato A alla deliberazione 593/2017/R/com e s.m.i.Testo integrato morosità elettrica
Testo integrato morosità gas